--- title: "Partner-Portal FAQ" url: "https://www.wangerland.de/partner-portal/faq" description: "Unsere Antworten zu den wichtigsten Fragen für Leistungsträger und Vermieter im Wangerland." language: "de" breadcrumb: "Root > Wangerland > Service > Partner-Portal > Partner-FAQ" keywords: - "FAQ Bereich" - "FAQ" - "Fragen-Beantworten" --- FAQ Bereich ----------- Unsere Antworten auf die häufigsten Fragen! Gastgeber im Wangerland werden ------------------------------ Bevor eine Wohnung oder ein Haus an Feriengäste vermietet werden kann, gilt es einige organisatorische Schritte zu durchlaufen. - Wer ist die richtige Ansprechperson bei den örtlichen Meldestellen? **Gemeinde Wangerland** Helmsteder Straße 1, 26434 Wangerland 04463/ 9890 Gewerbe An-, Um- und Abmeldungen finden bei der Gemeinde Wangerland statt. - Wo erhalte ich weiterführende Informationen zum Meldewesen und dem Gästebeitrag?Auf folgender Seite finden Sie alle Informationen zur neuen Gästekarte, zum Meldesystem sowie zu der Gästebeitragssatzung der Gemeinde Wangerland - Wie funktioniert die Erhebung des Gästebeitrags und wo bekomme ich weitere Informationen?In bestimmten Bereichen des Wangerlands ist das Erheben eines Gästebeitrags verpflichtend. Der Gästebeitrag dient der Finanzierung touristischer Infrastruktur, kultureller Angebote und Freizeitaktivitäten, von denen alle Gäste profitieren. **So funktioniert die Erhebung des Gästebeitrags:** - Der Gästebeitrag wird pro Übernachtung und pro Gast berechnet. - Die Höhe des Gästebeitrags kann variieren – abhängig von: - dem Gebiet Ihrer Unterkunft - dem Alter der Gäste - einem möglichen Grad der Behinderung - dem Grund der Übernachtung (z. B. Urlaub oder Dienstreise) - Gäste zahlen den Beitrag direkt an Ihre Unterkunft; diese leitet ihn anschließend an die zuständige Stelle weiter. - Eine korrekte Meldung und Abführung des Gästebeitrags ist gesetzlich vorgeschrieben. **Informationen und Unterstützung:** Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Unterkunft beitragspflichtig ist oder wie die Erhebung genau funktioniert, hilft Ihnen unser Dialogcenter gerne weiter. Wir informieren Sie umfassend und beantworten alle Ihre Fragen rund um die Gästebeitragspflicht. Telefon: 04426/ 9870 E-Mail: info@wangerland.de - Neue EU-Verordnung zur Kurzzeitvermietung: Was muss ich als Vermieter im Wangerland jetzt tun?Die gute Nachricht vorweg: Zum aktuellen Zeitpunkt besteht für Sie als Vermieter im Wangerland kein Handlungsbedarf. Die Umsetzung der neuen EU-Verordnung – insbesondere die mögliche Einführung eines Registrierungsverfahrens für Ferienunterkünfte – fällt in den Zuständigkeitsbereich der Kommunen. Aktuell führt die Gemeinde Wangerland ein solches Registrierungsverfahren nicht durch. Sollte die Gemeinde Wangerland in Zukunft ein entsprechendes Verfahren einführen, kommen Registrierungspflichten auf Sie zu. Sollte es hierzu weitere Informationen oder Zeitpläne geben, informieren wir Sie selbstverständlich umgehend über unseren Leistungsträger-Newsletter. Wenn Sie sich vorab ganz allgemein über die Hintergründe und die genauen Inhalte der neuen EU-Verordnung informieren möchten, empfehlen wir Ihnen den ausführlichen und sehr hilfreichen FAQ-Bereich des Deutschen Ferienhausverbandes: - Wo finde ich weitere Informationen zur aktuellen Situation der Wangerland Touristik GmbH?Alle aktuellen Informationen rund um das Eigenverwaltungsverfahren der Wangerland Touristik GmbH haben wir für Sie in einem zentralen FAQ-Bereich zusammengefasst. Wir informieren selbstverständlich die wichtigsten Informationen weiterhin über den Leistungsträger-Newsletter. Sollten Sie sich noch nicht in dem Verteiler befinden, dann können Sie sich gerne jederzeit dafür eintragen: . Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig dort vorbeizuschauen, da wir alle relevanten Neuerungen auch dort zeitnah veröffentlichen: Mehr Sichtbarkeit für touristische Akteure im Wangerland -------------------------------------------------------- Unterkünfte, Gastronomie, Erlebnisanbieter und weitere POIs können auf wangerland.de optimal präsentiert werden. Unsere Webseite bietet zentrale Sichtbarkeit, Reichweite, professionelle Marketingmaßnahmen sowie einfache Pflege von Inhalten und Buchungen. - Wie kann ich mehr Sichtbarkeit für meine Unterkunft erhalten?Es gibt mehrere Möglichkeiten, auf wangerland.de sichtbar zu sein: **A) Grundeintrag im digitalen Gastgeberverzeichnis** Ein Grundeintrag stellt die Unterkunft im digitalen Gastgeberverzeichnis dar. Gäste sehen Bilder, Beschreibungen und können direkt per E-Mail oder Telefon Kontakt aufnehmen. Dies ist keine Online-Buchung – es wird individuell entschieden, welche Anfragen angenommen werden und die komplette Abwicklung läuft manuell über den Gastgebenden. Bilder, Preise und Verfügbarkeiten werden eigenständig über ein zentrales System gepflegt. **B) Premium-Eintrag im digitalen Gastgeberverzeichnis** Auf wangerland.de finden unsere Gäste eine moderne Buchungsoberfläche – das WhiteLabel von HOLIDU. Unser Kooperationspartner Lohospo (Teil der Holidu-Gruppe) ermöglicht Gastgebenden direkte Online-Buchungen über wangerland.de sowie weitere regionale und überregionale Buchungsportale, wie booking.com oder FeWo-direkt. Das System sorgt für mehr Reichweite und automatische Buchungen – ohne fixe Kosten. **Vorteile:** - Darstellung auf wangerland.de und automatisch auf bekannten Plattformen wie booking.com, Holidu oder FeWo-direkt. - Keine jährlichen Gebühren; gezahlt wird nur eine einmalige Einrichtungsgebühr und eine moderate Provision bei tatsächlicher Buchung. - Gäste buchen online und zahlen direkt; Auszahlungen erfolgen regelmäßig und vor Anreise der Gäste. - Zentrale Pflege von Verfügbarkeiten, Preisen und Kalendern. **Weitere Vorteile:** - Integrierte Bewertungen, Starhost-Programm, verbesserte Conversion, automatisierte Zahlungsabwicklung und Verwaltung über Desktop oder App. - Modernes Aufschlagsmodell: Gastgeber zahlen 5 % Provision zzgl. max. 4 % für die automatisierte Zahlungsabwicklung; der Gast zahlt einen moderaten Aufpreis (Markup). Viele Gastgebende im Wangerland nutzen diese Möglichkeit bereits und berichten von spürbar mehr Sichtbarkeit und Buchungen – bei minimalem Verwaltungsaufwand. **C) Eigene Verträge mit Buchungsportalen** Eigene Verträge mit anderen Buchungsportalen sind möglich. Hinweis: Eine automatische Anzeige auf wangerland.de ist dabei nicht garantiert. - Wie kann mein Angebot über die Wangerland Touristik bekannter werden?Die Wangerland Touristik stellt umfangreiche digitale Informationsmöglichkeiten bereit, die Urlaubsgäste direkt nutzen, um passende Angebote zu finden. Die Plattform bietet den optimalen Ort, um Unternehmen mit Hilfe eines **POI-Eintrages** zu präsentieren und potenzielle Gäste aufmerksam zu machen. Ein POI-Eintrag („Point of Interest“) dient als digitale Visitenkarte auf den Webpräsenzen der Wangerland Touristik. Der Eintrag ermöglicht es, Unternehmen, Freizeitangebote oder Veranstaltungen mit Bildern, Texten und allen wichtigen Daten darzustellen. So entsteht ein Empfehlungseintrag, der neugierig macht und Gäste auf das Angebot aufmerksam macht. **Vorteile eines POI-Eintrages:** - **Maximale Sichtbarkeit**: Darstellung auf wangerland.de, im digitalen Reiseführer, auf Infobildschirmen und überregionale Kanäle. - **Zentrale Datenpflege**: Der Eintrag wird an einer zentralen Stelle eigenständig gepflegt. - **Zeit- und Kostenersparnis**: Alle Daten werden zentral gepflegt und automatisiert auf allen Kanälen ausgespielt. - **Übersichtliche Darstellung**: Öffnungszeiten, Bilder, Preise, Speisekarten oder Zertifizierungen werden klar und kompakt angezeigt. - Auf welchen Kanälen wird ein POI-Eintrag ausgespielt?**Themenseiten auf wangerland.de**: z. B. „Essen & Trinken“ oder „Radfahren im Wangerland“. **Digitaler Wangerland Reiseführer**: in den Kategorien Gastronomie, Flanieren, Kulturangebote und Veranstaltungen. **Infobildschirme im Wangerland**: z. B. in Tourist-Informationen, Gästehäusern und Rezeptionen der Nordsee-Campingplätze. **Digitale Gästemappen in Unterkünften**: Automatische Einbindung in digitale Gästemappen teilnehmender Hotels und Ferienwohnungen. **Überregionale Plattformen**: Über Daten-Hubs werden die Informationen automatisch auf überregionalen Reiseseiten und Apps wie UmweltNAVI Niedersachsen oder auch Reiseland Niedersachsen ausgespielt – ohne zusätzlichen Pflegeaufwand. - Warum sind aktuelle Eventdaten und Erlebnisse wichtig für die Vermarktung?Gäste suchen im Urlaub nach spannenden Erlebnissen – aktuelle Veranstaltungen und Aktivitäten machen das Wangerland besonders attraktiv. Je mehr Termine dargestellt werden, desto vielfältiger und ansprechender erscheint die Region in Veranstaltungskalendern, Online-Kampagnen und auf Social-Media. Damit alle Angebote optimal eingebunden werden können, ist es wichtig, die Termine rechtzeitig bereitzustellen. - Warum sind nicht alle Veranstaltungen im Wangerland auf wangerland.de zu finden?Eine gute Frage – und die hören wir tatsächlich öfter! Der Grund ist ganz einfach: **Wir wissen nicht automatisch von jeder Veranstaltung im Wangerland.** Unser Veranstaltungskalender lebt von den Meldungen der Veranstalter:innen. Nur wenn uns Termine gemeldet oder eingetragen werden, können sie auch auf oder unserem erscheinen. Wenn Sie also eine Veranstaltung organisieren oder wissen, dass ein Termin fehlt, freuen wir uns über einen kurzen Hinweis! So helfen Sie mit, dass unser Veranstaltungskalender vollständig bleibt und alle Gäste und Einheimischen bestens informiert sind. Digitales Gastgeberverzeichnis ------------------------------ Um das WhiteLabel - neue Buchungsseite für Unterkünfte auf wangerland.de - so verständlich wie möglich zu machen, haben wir die am häufigsten gestellten Fragen zusammengefasst. - Warum erscheint auf wangerland.de eine neue Buchungsstrecke – und wurden dabei meine Daten an HOLIDU weitergegeben oder „verkauft“?Die neue Buchungsstrecke auf wangerland.de ist kein Anbieterwechsel und auch kein Verkauf. Unsere langjährigen Partner my.IRS (Buchungssystem) und Lohospo (Gastgeberservice) haben sich 2023 gemeinsam mit Bookiply zu HOLIDU Smart Destination zusammengeschlossen. Es handelt sich also um eine interne Fusion bereits bestehender Partner – nicht um die Weitergabe an einen neuen, fremden Anbieter. Ihre Daten wurden daher **nicht an einen Dritten verkauft oder weitergegeben**, sondern verbleiben innerhalb derselben Unternehmensstruktur, die schon seit vielen Jahren für unsere Buchungsplattform zuständig ist. Die Umstellung auf das moderne HOLIDU‑Whitelabel erfolgte, weil die alte Buchungsstrecke technisch nicht mehr weiterentwickelt wurde. Um weiterhin ein stabiles, aktuelles und zuverlässiges Buchungssystem anbieten zu können, wurde das System aktualisiert – vergleichbar mit einem Software‑Update. Für Sie als Gastgeber bedeutet das: - Ihre Daten bleiben geschützt und werden wie bisher verarbeitet. - Ihre Ansprechpartner bei der Wangerland Touristik oder Lohospo ändern sich nicht. - Verträge, Laufzeiten und Abläufe bleiben unverändert. - Die neue Buchungsstrecke ist lediglich die modernisierte Version des bisherigen Systems. Diese technische Aktualisierung wurde von uns bewusst gewählt, um langfristig eine sichere und zukunftsfähige Unterkunftsdarstellung auf zu gewährleisten und wäre ohne aufwendigen Systemwechsel unausweichlich gewesen. - Wann geht die neue Buchungsstrecke live?Die neue Buchungsstrecke (WhiteLabel von HOLIDU) ist am **28. Oktober 2025** live gegangen. Derzeit werden noch kleinere Anpassungen vorgenommen – Buchungen sind jedoch bereits möglich. - Wie funktioniert das Ranking der Suchfilter und wie profitieren Nutzer:innen davon?Das Ranking-System für Suchfilter ist darauf ausgelegt, die Anzeige der verfügbaren Filter zu optimieren und Nutzer:innen eine effiziente Suche nach relevanten Angeboten zu ermöglichen. Durch die Bewertung der Filter anhand von Beliebtheit sowie Nutzer:innen-Interaktionen (z. B. Impressionen und Klicks) werden die nützlichsten Filter besonders hervorgehoben. Dieser Ansatz verbessert die Benutzererfahrung, da er den Suchprozess vereinfacht und es ermöglicht, mit wenigen Klicks die passenden Suchkriterien anzuwenden. Dadurch finden Nutzer:innen schneller Angebote, die ihren individuellen Anforderungen entsprechen – was zu einer höheren Zufriedenheit und potenziell besseren Konversionsraten führt. - Wie wird die Reihenfolge der Suchergebnisse im Gastgeberverzeichnis bestimmt?Die Anzeige und Reihenfolge der Suchergebnisse auf unserer Webseite basieren auf einem **dynamischen, selbstlernenden Algorithmus** und hängen von mehreren Faktoren ab. Ein zentraler Faktor ist die Kombination der Suchkriterien, die Nutzer:innen auf der Webseite eingeben. Dazu gehören unter anderem: - Reiseziel - Preis - Anzahl der Gäste - Art, Ausstattung und Eigenschaften der Unterkunft Darüber hinaus können die angezeigten Angebote durch die von Nutzer:innen ausgewählten Sortierpräferenzen beeinflusst werden, z.B. nach Beliebtheit, bestem Angebot oder Bewertungen. Weitere Faktoren sind u. a.: - Rangfolge unter gleichen Angeboten - Buchungserfolg der jeweiligen Angebote - Clickperformance Dieses System sorgt dafür, dass Nutzer:innen schnell die für sie relevantesten Angebote finden. - Wo werden Sterne für Unterkünfte angezeigt und kann ich nach ihnen filtern?Klassifizierungen, wie die DTV-Sterne-Klassifizierung wird auf den Detailseiten der Unterkünfte angezeigt. Gefiltert werden kann danach aber bereits im Suchprozess des Gastes über die Filterkategorie “Unterkunftsbewertung”. - Wieso kann ich nicht nach dem Namen einer Unterkunft suchen?Derzeit ist eine Suche nach Unterkunftsnamen nicht möglich. Nur etwa **0,01 % der Gäste** suchen bei Buchungen gezielt nach Namen – in der Regel wird ein Standort in Kombination mit Datum und Personenzahl gesucht. HOLIDU plant jedoch, diese Funktion bis Anfang diesen Jahres bereitzustellen. - Was muss ich tun, um als Star Host ausgezeichnet zu werden und welche Kriterien gelten?Das Star Host-Abzeichen wird in regelmäßigen Abständen für alle Gastgeber:innen aktualisiert. **Stand Oktober 2025 gelten folgende Kriterien:** - Mindestens 5 abgeschlossene Aufenthalte in den letzten 12 Monaten (bereits stattgefundene Buchungen) - Mindestens 5 Gästebewertungen insgesamt - Durchschnittliche Bewertung ≥ 9,0/10 (entspricht ≥ 4,5/5) - Keine vom Gastgeber stornierten Buchungen in den letzten 12 Monaten (keine Überbuchungen oder Stornierungen seitens des Gastgebers) **Anmerkungen:** - Die Beurteilung erfolgt auf Gastgeberebene. Wenn sich ein:e Gastgeber:in qualifiziert, erhalten alle derzeit veröffentlichten Objekte das Abzeichen. - Es werden nur veröffentlichte, buchbare Inserate berücksichtigt. - Buchungen, die aufgrund eines fehlgeschlagenen Vorauszahlungsprozesses des Gastes storniert wurden, werden ignoriert. - Stornierungen, die vom Gast oder der Plattform vorgenommen wurden, wirken sich nicht aus. - Was bedeutet die Kennzeichnung „Sie haben Glück“ bei einer Unterkunft?Die **„Sie haben Glück“**-Kennzeichnung hebt automatisch Gastgeber:innen hervor, deren Unterkünfte besonders gefragt sind. Diese Gastgeber:innen haben viele Buchungen und daher nur wenige verfügbare Tage in einem bestimmten Zeitraum. Die Hervorhebung dient dazu, Buchungsentscheidungen zu erleichtern und die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Buchung zu erhöhen. - Woher stammen die Bewertungen und wie werden sie angezeigt?Die auf unserer Buchungsplattform angezeigten Bewertungen stammen von Holidu und dessen Partnernetzwerk. Durch die Zusammenarbeit mit Holidu werden sowohl direkt über Holidu gesammelte Bewertungen als auch Bewertungen von Partnerplattformen angezeigt. **Holidu-Bewertungen:** Diese Bewertungen stammen von Gästen, die über Holidu mit einem Partnerunternehmen gereist sind, das keine Weiterleitung anbietet. Nach dem Check-out erhalten die Gäste eine E-Mail im Holidu-Design, über die sie ihre Unterkunft bewerten können. Erfasst werden dabei: - eine Gesamtbewertung, - Einzelbewertungen in Kategorien wie Sauberkeit oder Gastgeber:in, - sowie ein Bewertungstext. **Partner-Bewertungen:** Darüber hinaus zeigt das System Bewertungen von Holidu-Partnern, die ihre Daten zur Verfügung stellen. Diese Partner können entscheiden, welche Informationen geteilt werden, z. B.: - Text und Bewertung jeder einzelnen Bewertung, - nur der Text, - nur die Bewertung (numerischer Wert), - oder aggregierte Bewertungen (Anzahl der Bewertungen und durchschnittliche Bewertung einer Unterkunft). Diese Kombination bietet eine möglichst umfassende und transparente Darstellung der Gästebewertungen. Integrationen und Verlinkungen Veranstaltungskalender und Wetter & Gezeiten des Wangerlandes können einfach auf der eigenen Website integriert oder als individuelle Übersicht für Gäste genutzt werden – flexibel per HTML-Skript, Direktlink oder PDF. - Wie kann ich den Veranstaltungskalender auf meiner Website einbinden?Zur Einbindung des Veranstaltungskalenders auf Ihrer Website wird ein **HTML-Skript** benötigt, das Sie unkompliziert erstellen oder direkt von uns erhalten können. Gern stellen wir Ihnen das Skript auch per E-Mail zur Verfügung – schreiben Sie uns dafür an . So erstellen Sie das Skript selbst: 1. Öffnen Sie den **digitalen Reiseführer** unter . 2. Wählen Sie auf der Startseite den Reiter **„Veranstaltungen“** oder nutzen Sie direkt folgenden Link: 3. Setzen Sie optional **gewünschte Filter** (z.B. Ort, Zeitraum oder Kategorie). Diese Filter werden automatisch im Skript übernommen. Tipp: Wir empfehlen, keine zu engen Filter zu setzen, damit Ihre Gäste das gesamte Veranstaltungsangebot im Wangerland sehen können. 4. Klicken Sie unten rechts auf den **„Teilen“-Button** (drei Punkte im Dreieck). 5. Wählen Sie das **grüne Symbol**, um das Einbettungsskript zu öffnen. 6. Kopieren Sie den angezeigten **HTML-Code** und fügen Sie ihn in den Code Ihrer eigenen Website ein. Wenn Sie den Kalender nicht einbinden, sondern nur **verlinken** möchten, können Sie auch diesen Link verwenden: - Wie kann ich für meine Gäste eine individuelle Veranstaltungsübersicht erstellen?Neben der Website-Einbindung können Sie auch eine maßgeschneiderte Veranstaltungsübersicht für Ihre Gäste zusammenstellen – ideal zum Ausdrucken für die Gästemappe oder um sie vor der Anreise per E-Mail zu versenden. **So funktioniert es:** 1. Öffnen Sie die Veranstaltungsübersicht im **digitalen Reiseführer**: oder klicken Sie direkt auf: 2. Wählen Sie oben die **gewünschten Filter**, z. B. Zeitraum, Ort oder Kategorie. 3. Klicken Sie auf den **Stern** oben rechts, um eine **Merkliste** zu erstellen. 4. Markieren Sie interessante Veranstaltungen mit dem **Sternsymbol** – sie werden automatisch in Ihrer Merkliste gespeichert. 5. Öffnen Sie die Merkliste über das **Stern-Symbol.** 6. Über die Optionen **„Teilen“** oder **„Drucken“** können Sie: - den Kalender als **E-Mail versenden** oder **HTML-Code kopieren**, oder - eine **PDF-Druckansicht** mit individuellem Grußtext erstellen. So können Sie Ihren Gästen ganz einfach eine persönliche Übersicht der wichtigsten Veranstaltungen im Wangerland bereitstellen. - Kann ich die Wetter- & Gezeiten-Bühne für meine Website nutzen?Ja, gern stellen wir auch unsere zur Integration auf Ihrer Website zur Verfügung. Die Bühne bietet eine attraktive Übersicht über die aktuellen **Wetterdaten und Gezeiten im Wangerland** und kann einfach auf Ihrer eigenen Website eingebunden werden. Für die Einrichtung oder den Erhalt des Einbindungscodes nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit uns auf: Er unterstützt Sie gerne bei der technischen Umsetzung und beantwortet alle Fragen rund um die Integration der Wetter- & Gezeiten-Bühne.